Servicii de asistenta, mentenanta si support IT
Este timpul sa va mentineti IT-ul pe deplin operational, securizat si optimizat. Pentru aceasta aveti la dispozitie servicii specializate de asistenta, mentenanta si support IT, customizate pentru nevoile particulare ale afacerii dumneavoastra. Fie ca aveti nevoie de support pentru probleme punctuale sau doriti externalizarea complete sau partiala a unor functiuni de IT (un site web, gestionarea emailului, a unor servere de aplicatii, securizarea retelei IT sau externalizarea intregii infrastructure IT, noi gasim impreuna cu dumenavoastra cele mai bune solutii.
Solicita oferta
Ce presupune mentenanta sau suportul IT
Reviziile tehnice periodice pentru toate echipamentele,iar acestea vor cuprinde o serie riguroasa de operatii.
- Administrarea sistemului
- Verificare log-uri sisteme informatice
- Monitorizarea dispozitivelor
- Managementul capacitatii
- Managementul disponibilitatii
- Managementul performantei
- Managementul patch-urilor
- Optimizare dinamica a infrastructurii
- Managementul conturilor de acces
- Reducerea timpului de indisponibilitate, fiabilitate imbunatatita
- Livrare raport probleme constatate (daca este cazul).
- Recomandari pentru remedierea acestora
- Instalare si configurare retele de date, sisteme operare, aplicatii, inclusiv componente hardware
- Instalare si recomandare aplicatii securitate antivirus
- Verificare conectivitatii in reteaua interna
- Testarea aplicatiilor
- Integritatea si monitorizarea proactiva a echipamentelor active de retea
- Monitorizarea performantelor de retea si prevenirea incidentelor
- Analiza logurilor generate de firewall
- Procese de backup
- Gestionarea si restrictionarea accesului la Internet
- Administrare si Configurare retele de date, Routere si VPN
- Actualizare software(firmware)routere/switch-uri
PROCESUL DE MENTENANTA SI INTRETINERE SISTEME IT PRESUPUNE PARCURGEREA MAI MULTOR ETAPE
ANALIZA NEVOILOR SI DEFINIREA SISTEMULUI INFORMATIC
Elaborarea unui nou plan de realizare a unui sistem informatic , cat si dezvoltarea acestuia.
DEZVOLTAREA SI INTRETINEREA SISTEMULUI IT
Implementarea resurselor de servicii IT adecvate obiectivelor de disponibilitate definite.
OPTIMIZAREA SISTEMULUI INFORMATIC
Sprijinirea performantelor neintrerupte si optime ale mediului de infrastructura IT.
INTRETINERE ECHIPAMENTE SI SISTEME IT
- Diagnoza gradului de uzura a subansamblelor
- Verificarea functionarii echipamentelor la parametri normali
- Instalare si configurare retele de date, sisteme de operare, aplicatii, inclusiv componente hardware
- Instalare si recomandare aplicatii securitate antivirus
- Verificare a conectivitatii in reteaua interna
- Verificare log-uri sisteme informatice
- Politica de aplicare a patch-urilor
- Verificare echipamente active si pasive
- Politica de firewall local
- Conturile de acces
- Reducerea intervalului de indisponibilitate
ADMINISTRARE SERVERE LINUX SI MICROSOFT
- Servere web Apache, Nginx si IIS
- Servere de e-mail Postfix, Webmail si Qmail
- Instalare de aplicatii si baze de date
- Urmarirea traficului si eliminarea unor eventuale erori si blocaje
- Actualizarea de conturi, useri si parole
- Analiza logurilor pentru sistemul de operare si procesele derulate
- Actualizari ale sistemului de operare sau aplicatiilor instalate
- Monitorizarea performantelor de retea si prevenirea incidentelor
- Analiza logurilor generate de firewall
- Procese si proceduri de backup
- Configurare server DNS
- Configurare server web
- Gestionarea si restrictionarea accesului la Internet
- Configurare si gestionare AD-DS
ADMINISTRARE SI CONFIGURARE RETELE DE DATE, ROUTERE SI VPN
- Conexiune de tip Acces de la distanta (Remote access)
- Conexiune de tip Locatie-locatie (Site-to-site)
- Actualizarea software pentru routere catre ultimele versiuni
- Administrare adrese IP interne sau modificari operate de furnizorul de servicii internet
- Administrarea tunelelor folosind protocoale PPTP, L2TP/IPsec, SSTP, IKE v2
- Crearea politicilor de retea, prin setari de reguli.
- Procesarea politicilor de retea
- Administrare utilizatori servere VPN, autentificari cu servere RADIUS
- Administrare porturi redirectionate
INSTALARE RETELE DE DATE SI VOCE
Cablarea structurata este independenta si are o arhitectura flexibila si modulara.
Include:
- Implementare Solutie Tehnica
- Proiectare Retea
- Configurare si setare Access point-uri
- Aliniere antene WIFI
- Configurare si setare retea transmisii de date wireless in flux
- Montare prize
- Montare cabinet sau rack-uri pentru echipamente
- Instalare patch panel, patch cord si echipamente active
- Certificare retea (la cerere)
Pachete de asistenta IT
Asistenta IT – Level 1 (sau BASIC)
Pachet recomandat pentru firma mică ori PFA cu o singura locatie un site/e-mail, retea lan/ wifi cu pana la 5 calculatoare si 1 server.
- Suport Sistem ticheting DA
- Suport e-mail DA
- Suport Remote DA
- Numar de ore incluse Pana la 4 ore
- Suport Software OS DA
- Implementare backup NU
- Management E-mail & Hosting DA
- Suport servere Windows NU
- Suport servere Linux NU
- Inventar IT Primar
- Managementul cu tertii /ISP DA
- Tarif ora aditional 27€
- Securizare - antivirus/firewall DA*
- Securizare - politici de parole, 2FA... DA*
- Support aplicatii LA CERERE
- Migrare la servicii shared pe infrastructura ta NU
Asistenta IT – Level 2 (sau PROFESIONAL)
Pachet recomandat pentru firma mică ori PFA cu o singura locatie un site/e-mail, retea lan/ wifi cu pana la 10 calculatoare si 1/2 server.
- Suport Sistem ticheting DA
- Suport e-mail DA
- Suport Remote DA
- Numar de ore incluse Pana la 10 ore
- Suport Software OS DA
- Implementare Backup DA*
- Management E-mail & Hosting DA
- Suport servere Windows DA
- Suport servere Linux NU
- Inventar IT DA
- Managementul cu tertii /ISP DA
- Tarif ora aditional 27€
- Securizare - antivirus/firewall DA*
- Securizare - politici de parole, 2FA... DA*
- Support aplicatii LA CERERE
- Migrare la servicii shared pe infrastructura ta NU
Asistenta IT – Level 3 (sau AVANSAT)
Pachet recomandat pentru firma mică ori mijlocie cu una sau doua locatii un site/e-mail, retea lan/ wifi cu pana la 50 calculatoare si 1 un rack.
- Suport Sistem ticheting DA
- Suport e-mail DA
- Suport Remote DA
- Numar de ore incluse Pana la 15 ore
- Suport Software OS DA
- Implementare Backup Solutii NAS
- Management E-mail & Hosting DA
- Suport servere Windows DA
- Suport servere Linux DA
- Inventar IT DA
- Managementul cu tertii /ISP DA
- Tarif ora aditional 22€
- Securizare - antivirus/firewall DA
- Securizare - politici de parole, 2FA... DA
- Support aplicatii LA CERERE
- Migrare la servicii shared pe infrastructura ta NU
Asistenta IT – Level 4 (sau COMPLEX)
Pachet recomandat pentru firma mijlocie cu una sau doua locatii un site/e-mail, retea lan/ wifi cu peste 50 calculatoare, mai multe rack-uri si servere.
- Suport Sistem ticheting DA
- Suport e-mail DA
- Suport Remote DA
- Numar de ore incluse Pana la 25 ore
- Suport Software OS DA
- Implementare Backup Solutii NAS
- Management E-mail & Hosting DA
- Suport servere Windows DA
- Suport servere Linux DA
- Inventar IT DA
- Managementul cu tertii /ISP DA
- Tarif ora aditional 22€
- Securizare - antivirus/firewall DA
- Securizare - politici de parole, 2FA... DA
- Support aplicatii INCLUS
- Migrare la servicii shared pe infrastructura ta LA CERERE
Ai avut numeroase intreruperi?
Spune-ne ce probleme ai si iti vom oferi solutii eficiente
